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青岛市工商局召开三季度消费投诉重点经营者集中约谈会
时间:2018-11-24 17:21 来源: 作者:baidu.com 点击:

11月22日,青岛市工商局召开三季度消费投诉重点经营者集中约谈会,通报今年第三季度商场超市类、美容美发类、健身类消费投诉数据分析,美容美发类中,“品阿玛尼”多家店面被投诉。在约谈会上,市工商局要求被约谈的经营者正确看待公示结果。

原标题:市工商局召开三季度消费投诉重点经营者约谈会

11月22日,青岛市工商局召开三季度消费投诉重点经营者集中约谈会,通报今年第三季度商场超市类、美容美发类、健身类消费投诉数据分析,美容美发类中,“品阿玛尼”多家店面被投诉。

在约谈会上,市工商局要求被约谈的经营者正确看待公示结果,以此为契机建立和完善首问和赔偿先付、消费纠纷和解、消费侵权赔偿等制度,主动维护消费者权益,赢得消费者的信任,实现企业更好地发展。全市广大经营者作为消费维权“第一责任人”,要积极畅通维权渠道,加强客服机构和客服人员队伍建设,在经营场所的醒目位置或者以其他便于消费者知悉的方式,公开处理消费纠纷相关程序和渠道,并利用投诉服务电话、互联网以及移动互联通讯等多种方式,建设快速解决消费纠纷的绿色通道,及时受理和处理消费者投诉,主动和解消费纠纷,努力做到消费争议和解在企业、解决在源头。

今年以来,市工商局根据市场监管总局、山东省工商局部署,制定了《青岛市工商行政管理局消费投诉公示办法(试行)》,部署启动了消费投诉公示工作。全市工商和市场监管部门坚持科学监管的理念,充分挖掘消费投诉信息数据价值,坚持把投诉公示作为保障消费者知情权、选择权的重要手段,强化公众和舆论监督,促进企业信用监管和消费维权社会共治,倒逼经营者履行各项义务,提高诚信守法经营意识,着力推动消费纠纷源头治理。

青岛市工商局召开三季度消费投诉重点经营者集中约谈会

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(责任编辑:baidu.com)